Com o objetivo de agilizar o atendimento e melhorar a experiência dos pacientes com sintomas leves, o Hospital e Maternidade de Suzano passou a adotar, desde segunda-feira (19), o modelo de atendimento expresso chamado Fast Track. A iniciativa visa reduzir o tempo de espera no pronto-socorro e oferecer um acolhimento mais eficiente e humanizado para casos de baixa complexidade, com alta prevista em até duas horas.
Desenvolvido pelo Instituto Nacional de Tecnologia e Saúde (INTS), que administra a unidade, o Fast Track segue os critérios do Protocolo de Manchester – referência internacional em triagem de risco. A estratégia direciona pacientes classificados com pulseiras azul ou verde, ou seja, aqueles com menor urgência, a um fluxo separado do atendimento emergencial tradicional, evitando sobrecarga no sistema.
O novo formato é voltado para pessoas entre 18 e 59 anos, com sinais vitais dentro da normalidade. Casos como dor de garganta sem febre, dores leves, infecção urinária simples, diarreia leve, conjuntivite e cefaleia sem sinais de alerta se enquadram nesse perfil. A triagem ocorre logo na recepção, com a verificação de dados como temperatura e pressão arterial. Pacientes que estiverem dentro dos parâmetros, como temperatura entre 36,5°C e 37,5°C, são encaminhados diretamente para a via rápida.
Grupos como idosos, gestantes, crianças e pessoas com comorbidades continuam recebendo atendimento completo no fluxo tradicional, com possibilidade de exames ou internação, conforme necessidade.
A equipe do Fast Track é composta por médicos, técnicos e auxiliares de enfermagem, atuando com base em protocolos clínicos específicos. Após avaliação, o paciente pode receber medicação, orientações para tratamento em casa ou ser encaminhado a uma unidade de saúde para acompanhamento. O modelo também contribui para o uso mais racional de exames e medicamentos, evitando procedimentos desnecessários em situações de menor gravidade.
Para Ricardo Bricidio, gestor do hospital, o novo formato representa um passo importante na melhoria do acolhimento. “Essa é mais uma medida que reforça nosso compromisso com a eficiência, a humanização e a qualidade no atendimento à população”, destacou.
A gerente médica da unidade, Margarete Lima, também enxerga benefícios operacionais. “O novo fluxo organiza melhor o pronto atendimento e garante cuidado rápido e seguro para casos leves, sem abrir mão da qualidade”, afirmou.
Já o secretário municipal de Saúde, Diego Ferreira, ressaltou que o modelo otimiza o serviço para todos. “É uma solução inteligente, que desafoga o pronto-socorro e garante atenção devida a quem realmente precisa de cuidados urgentes, sem negligenciar os demais casos. Alia agilidade e segurança”, disse.
O prefeito Pedro Ishi reforçou o compromisso da gestão municipal com a modernização da saúde pública. “Estamos investindo em soluções que colocam o cidadão no centro. Esse novo fluxo garante um atendimento mais rápido, eficiente e humanizado – exatamente o que nossa população merece. É uma mudança com impacto real na vida das pessoas”, afirmou.
