A Ouvidoria da Prefeitura de Suzano conquistou, nesta segunda-feira (5), o “Selo Ouro” do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP), em reconhecimento ao trabalho desenvolvido junto à população. O destaque maior para a premiação é que foi a única cidade do Alto Tietê, junto com apenas outras 12, que alcançou a categoria máxima desta certificação, colocando o município em posição de referência na região.
O selo foi entregue pela presidente do TCE-SP, Cristiana de Castro Moraes, e pelo coordenador de Ouvidorias, Renato Martins Costa. A iniciativa reconhece os órgãos municipais que apresentam iniciativas voltadas à acessibilidade, inclusão, prevenção e combate a todas as formas de discriminação e assédio, prevenção e combate à violência contra mulheres e ao estímulo da participação social.
A conquista também aponta a atuação do setor como importante canal de comunicação entre os cidadãos e a administração municipal. Por meio dele, a população pode encaminhar manifestações relacionadas aos serviços públicos, contribuindo para o acompanhamento das demandas e para o aprimoramento do atendimento prestado pelo poder público.
O reconhecimento foi recebido pelo controlador-geral do município, César Braga, e pelo superintendente da Agência Reguladora de Serviços Públicos, José Serafim da Silva Júnior. A obtenção do “Selo Ouro” reforça o trabalho desenvolvido pela administração municipal para ampliar os mecanismos de escuta, transparência e participação da população na gestão pública.
Para César Braga, a conquista demonstra a importância do trabalho desenvolvido pela Ouvidoria e valoriza o empenho dos servidores que atuam diariamente no atendimento à população. “Receber o Selo Ouro do Tribunal de Contas é motivo de muito orgulho, principalmente por Suzano ser a única cidade do Alto Tietê a alcançar esse reconhecimento. É resultado de um trabalho sério, que busca garantir que o cidadão tenha um canal efetivo para ser ouvido pela administração municipal. Essa conquista também pertence a toda a equipe que trabalha diariamente para acolher as manifestações e contribuir para a melhoria dos serviços públicos”, afirmou.
A Ouvidoria exerce papel estratégico na administração pública ao receber sugestões, solicitações, reclamações, elogios e demais manifestações dos munícipes. Além de estabelecer uma conexão direta entre a população e a prefeitura, o serviço auxilia na identificação de demandas e no aperfeiçoamento dos processos internos, fortalecendo uma gestão cada vez mais próxima das necessidades dos cidadãos.
O prefeito Pedro Ishi destacou que o reconhecimento estadual reforça o compromisso da administração municipal com uma gestão aberta ao diálogo. “Esse Selo Ouro mostra que Suzano está avançando e que o trabalho realizado pelos nossos servidores tem sido reconhecido também fora da cidade. Ser o único município do Alto Tietê a receber essa condecoração nos deixa muito felizes, mas também aumenta nossa responsabilidade de continuar aprimorando os serviços. Queremos uma prefeitura que escute as pessoas, entenda suas demandas e trabalhe todos os dias para oferecer respostas cada vez melhores à população”, declarou.
Atendimento
A população pode entrar em contato com a Ouvidoria Municipal pelos telefones 0800-774-2007 e 156, ou pelo e-mail ouvidoria@suzano.sp.gov.br. O atendimento presencial é realizado de segunda a sexta-feira, das 8 às 16 horas, na rua Baruel, 126, no Centro.
