O Procon de Suzano reforçou o alerta aos consumidores para o período de compras do Dia das Mães, celebrado neste domingo (10/05). O órgão municipal informou que estará nas ruas fiscalizando o comércio e orientando a população sobre cuidados para evitar prejuízos, especialmente em compras feitas pela internet.
A principal recomendação é a pesquisa de preços. Segundo o Procon, comparar valores em diferentes estabelecimentos, tanto físicos quanto virtuais, ajuda o consumidor a identificar melhores ofertas e evitar compras por impulso.
As orientações também têm como objetivo prevenir golpes, que costumam se intensificar em datas comemorativas. Além do preço, o consumidor deve verificar prazos de entrega, políticas de troca e a procedência dos produtos.
Com o crescimento das compras on-line, o órgão destaca que é fundamental conferir a confiabilidade do site ou do perfil antes de efetuar qualquer pagamento.
A diretora do Procon de Suzano, Daniela Itice, chama atenção para fraudes no ambiente digital.
“As pessoas devem ter cuidado ao acessar ofertas recebidas por redes sociais, como Instagram, Facebook e aplicativos de mensagens. Muitos golpes utilizam anúncios patrocinados ou perfis falsos para atrair consumidores. Na dúvida, o ideal é buscar o site oficial da empresa diretamente no navegador”, afirmou.
O Procon também orienta que o consumidor faça um planejamento prévio e analise com atenção as condições de pagamento, descontos oferecidos e o valor do frete, que pode influenciar significativamente no preço final da compra.
Outra recomendação é guardar comprovantes, anúncios e conversas mantidas com vendedores, já que esses documentos podem ser fundamentais em caso de eventual reclamação.
Nos casos em que o produto apresentar defeito, o órgão lembra que o Código de Defesa do Consumidor garante ao fornecedor o prazo de até 30 dias para sanar o problema. Caso isso não ocorra, o consumidor pode escolher entre a substituição do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
Daniela Itice também alerta para outro indício frequente de fraude.
“É preciso ter muita atenção no momento do pagamento. Se a compra é feita em uma loja com Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), mas o pagamento está sendo direcionado para uma pessoa física, com Cadastro de Pessoa Física (CPF), há um forte indicativo de golpe”, destacou.
O Procon de Suzano permanece à disposição da população para orientações e esclarecimentos. O atendimento presencial é realizado na rua Baruel, 126, no centro. Também é possível obter informações pelos telefones 4744-7322 e 4744-7461 ou pelo e-mail procon@suzano.sp.gov.br.
